물레방아골 함양

새로운 시작 희망찬 함양

산삼․산약초의 고장 함양

천년의 숲 희망의 땅

민  원  과

24. 고객감동 민원행정 서비스 추진 - 51 25. 살기좋고 쾌적한 주거환경조성 사업 --- 52 26. 건축물대장 내용변경에 따른 촉탁등기 - 53 27. 도로․지하시설물 전산화사업 ---- 54 28. 도로명주소 사업 추진 -------- 55

고객감동 민원행정 서비스 추진

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❍ 친절과 미소로 고객이 감동하는 민원행정 실현 및 군 이미지 제고

❍ 민원인의 다양한 욕구에 대한 신속한 민원처리로 고객 만족도 향상

□ 사업개요

❍ 고객감동 열린 민원실 조성

- SMS통합운영 : 민원처리 진행과정 실시간 문자서비스 제공

- 민원 모니터링, 고객만족도 조사, 고객제안제도 운영

- 야간 민원실 운영 : 여권발급, 건축상담, 기타 제증명 발급

- 소외계층 거동불편자 민원서류 배달서비스

❍ 신속한 민원처리 업무환경 조성

- 민원처리기간 50%이상 단축 운영

- 『민원One-Stop』민원1회 방문처리제 확행→ 복합민원

□ 추진계획

❍ 청렴결의 대회 및 직원친절교육등 실시 : 월2회

❍ 민원서비스 활성화 : 전자민원24 홍보강화로 내방민원 축소

❍ 야간민원 서비스 창구 운영 : 주4일(18시~21시)

❍ 소외계층 거동불편자 민원서류 배달서비스 : 근무시간내

❍ 민원행정서비스 고객만족도 조사 : 연2회(6월, 12월)

- 우편설문조사 및 내방민원 설문

❍ 민원알리미 문자전송 및 무인민원발급 창구운영 : 상시 운영

❍ 민원안내 사무편람 및 민원안내가이드북 제작․비치․배부

✍ 민원과 민원담당 (☎ 960-5131)

살기좋고 쾌적한 주거환경조성 사업

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❍ 노후 불량한 주택을 개량하여 자연경관과 조화롭게 하고 빈집을

수선 활용하여 쾌적한 주거환경개선

❍ 석면함유 슬레이트 철거로 군민의 건강증진 및 삶의 질 향상

□ 사업개요

❍ 농어촌 주거환경개선사업                  [단위 : 동, 백만원]

사 업 명		합 계		기 시 행		2012년 계획		2013년 이후		비 고
		물 량	사업비	물 량	사업비	물 량	사업비	물 량	사업비
계		8,501	163,859.5	3,868	106,551.5	200	6,735	4,523	50,473
주택개량		3,005	125,150	2,609	105,350	130	6,500	266	13,300	융자
빈집정비	일반	1,509	1,369.5	1,161	847.5	30	45	318	477	도비보조
	슬레트	300	900	56	168	20	60	224	672
빈집수선		60	170	32	86	10	30	18	54	군비
슬레이트 지붕개량		3,627	36,270	10	100	10	100	3,697	35,970	도비보조

❍ 사회취약계층 주택개보수사업 : 60동/360,000천원

❍ 슬레이트 처리(철거) 지원사업 : 30동/100,800천원

❍ 한옥지원사업 : 2동/40,000천원

❍ 아름다운 건축물 가꾸기사업 : 8동/5,000천원

□ 추진계획

❍ 사업 대상자 신청(읍면사무소) : 2012. 1월중

❍ 사업 추진지침 시달 및 대상자 확정 통보 : 2012. 3월중

❍ 빈집정비 및 수선사업 보조금 교부결정 및 교부 : 2012. 4월중

❍ 추진상황 점검 : 2회(6, 11월)

❍ 사업완료 및 정산 : 2012. 12월말

✍ 민원과 건축허가담당 (☎ 960-5132)

건축물대장 내용변경에 따른 촉탁등기

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❍ 건물등기와 연관된 각종 건축관련 민원 신청 시 1회 방문으로 시간적

경제적 부담 경감

❍ 고품격 건축행정서비스 제공

□ 사업개요

❍ 대    상 : 등기부에 등재된 모든 건축물

※ 제외 대상 : 건축물의 소유권보존 및 이전등기

❍ 촉탁등기 내용

- 지번이나 행정구역의 명칭 변경

- 건축물의 면적․구조․용도 및 층수의 변경

- 건축물의 철거․멸실된 경우

- 기본수수료 징구(1건당) : 등록세3,600원 등기수수료3,000원

□ 그간추진상황

❍ 2011년도 촉탁등기 처리건수 : 65건

□ 추진계획

❍ 시    기 : 민원인 신청 건에 대한 등기 촉탁

❍ 사 업 량 : 약 100건(민원인 신청건수)

❍ 촉탁의뢰 : 창원지방법원거창지원 함양등기소

❍ 처리결과 문자서비스(SMS) 통보 : 촉탁등기 완료 및 등기필증 교부                                         및  안내

❍ 홍    보 : 군홈페이지 및 반상회보

✍ 민원과 건축신고담당 (☎ 960-5133)

도로․지하시설물전산화사업

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❍ 도로 및 지하시설물(상․하수도)등 도시기반시설의 체계적인 관리

❍ 행정에 공간정보 활용 극대화와 각종 재난 및 안전사고에

대한 신속한 대응

□ 사업개요

❍ 사 업 명 : 함양군 도로․지하시설물 전산화사업

❍ 위    치 : 함양읍 일원(군청소재지 읍지역으로만 한정)

❍ 사업기간 : 2012 ～ 2014(3년간)

❍ 년도별 사업량

구 분	사 업 량(㎞)				사 업 비(백만원)
	계	도로	상수도	하수도	계	국비 (60%)	도비 (12%)	군비 (28%)
합 계	224	89	68	67	2,420	1,452	290	678
2012년	55	19	18	18	600	360	72	168
2013년	85	35	25	25	910	546	109	255
2014년	84	35	25	24	910	546	109	255

□ 추진계획

❍ 2012년 사업량

- 사업비 : 600백만원(국비 360, 도비 72, 군비 168)

- 사업량 : 55㎞(도로 19, 상수도 18, 하수도 18)

❍ 시설물 조사․탐사대상 및 범위

- 도로 : 폭 4m이상인 도로 및 부대시설

- 상․하수도 : 상수도 ∅50㎜이상, 하수도관 ∅200㎜이상 및 부속시설

□ 건의 및 향후계획

❍ 도로․지하시설물 및 각종 지적전산화사업 등에 따른 충원 건의

❍ 원활한 사업추진에 따른 조기집행 및 2013년도 예산확보 만전

✍ 민원과 지적담당(☎ 960-5134)

도로명주소 사업 추진

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❍ 도로명주소가 법정주소로 확정됨에 따라 군민들의 일상생활속에서

조기에 정착될 수 있도록 홍보 실시

❍ DB 및 안내시설물 지속적인 유지관리 만전

□ 사업개요

❍ 2014년도 도로명주소 전면 사용에 따른 전략적 홍보

- 사업내용 : 학생 및 주민 참여를 통한 홍보, 도로명주소이야기                    시리즈 게재, 영상물 상영 등

- 홍보방법 : 각종 매체이용(홈페이지, 지역신문, 반상회보 등)

- 사 업 비 : 20,000천원

❍ 도로명주소 안내시설물 정비 및 유지관리

- 대    상 : 도로명판, 건물번호판, 지역안내판 등

- 정    비 : 도로명 및 구간변경, DB수정 등

- 시설물 점검 : 정기점검 및 수시점검 실시(영조물배상공제 기 가입)

□ 추진계획

❍ 2014년 도로명주소 전면사용에 따른 전략적 홍보 만전

- 지역축제 및 행사 등에 홍보부스 운영 ⇒ 설문 . 퀴즈 등 이벤트로

주민 밀착형 홍보 실시

- 관내 학교와 연계하여 우리집 도로명주소 찾기 프로그램 운영

- 각종 교육 . 행사 시 도로명주소 홍보영상물 적극 활용 등

❍ 도로명주소 안내시설의 지속적인 정비 및 유지관리

- 연 2회(상,하반기) 시설물 전수조사를 통한 지속적 정비

- 자연재해 발생시 즉시 시설물 점검

❍ 도로명주소 정보체계 내에 상세주소 정형화 DB구축 및

공적장부 주소전환 추진

❍ 주소 일괄변경제도 운영

- 도로명주소 변경시 해당기관을 방문하지 않고 주소 대위신청 .   일괄 변경(4종 - 주민등록, 사업자등록, 건설기계등록, 옥외광고업등록)

✍ 민원과 지적정보담당 (☎ 960-5135)